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buenrollismoAlguna vez me han dicho que retuerzo argumentos con cierta desmesura o incluso que me gusta la polémica.

También me han tildado de pesado por insistir mucho en una idea en la que he creído; y entonces yo respondo “oye, qué se le va a hacer, no quiero tener un millón de amigos,  ni me voy a dedicar a la política”.

Ese tipo de alusiones antes (en mis años de moza inseguridad) me generaban dudas, pero ahora sé que el problema lo tienen ellos. ¿Qué carajo pasa con la dialéctica y el contrapunto en este país? ¿Por qué tanta pereza? ¿Tenemos tanta prisa por ocultar la entropía y aparentar falsos apaños?

Están de moda los corredores de sprint, con potencia líquida, esa que se consume rápido. Disparan unos cuantos argumentos y a la menor resistencia, bajan las velas. Cambian de tercio, se aburren. Venga, lo dejamos, no me apetece, no quiero “malos rollos”.

No me veo ahí, me va más el medio fondo. Creo que hay formas amables y apasionantes (es decir, que no aburren) de escudriñar territorios difíciles sin necesidad de saltar de una rama a otra para poder liberar endorfina. Pienso que tendríamos que ser más constantes, insisto, más constantes en la reflexión.

En el dospuntocerismo, por ejemplo, se lleva bastante lo de esforzarse por parecer un tío/a guay que cultiva una peña numerosa. El tinglado está montado sobre la idea de socializar, y así vemos cómo la gente evita entrar en situaciones espinosas que impliquen una abierta divergencia, y menos aún si tiene que hacerlo con un/a “peje gordo” de la movida.

Siempre lo digo. El síndrome-del-tío-guay provoca consensos y unanimidades bastante forzadas cuando se busca engordar las estadísticas de seguidores a base de ser adorable y conciliador tanto como se pueda. Pero a estas alturas deberíamos haber aprendido que “divergencia” no significa “beligerancia”, ni discrepar implica deslealtad o “mal rollo”, ¡¡y ya ni te digo entre buenos amigos!! Leer más… »

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frivolizacion 2Hace más de dos meses escribí un largo artículo que, por recomendación de unos amigos, sigo troceando en posts para facilitar su digestión. Ésta es la tercera entrega, pero continuarán.

Vengo quejándome de la frivolización del Marketing 2.0, o sea, de la tendencia a vender la parte más superficial del Social Media Marketing, de instalar herramientas sin ningún fundamento, con un exagerado espíritu mercantilista, por ignorancia o mala fe, según el caso.

Esas prácticas las estamos viendo demasiado a menudo por parte de agencias publicitarias, empresas consultoras y “expertos” del marketing 1.0 reconvertidos.

Francesc Grau lo explica bien cuando advierte que el único cambio posible para conseguir los resultados esperados “es duro”. Veamos cómo lo cuenta: “Sí que es verdad que la situación de crisis económica en que nos encontramos, afecta de manera directa a los budgets de marketing de las Pymes. Si sumamos esta necesidad de contratación loca por animar las ventas, con un presupuesto (relativamente) bajo, una exigencia de resultados erróneos, y meneado a corto plazo; aparecen falsos productos y servicios relacionales que ofrecen desde salir a lo más alto de plataformas sociales (como Digg o StumbleUpon), a acciones de marketing directo dentro de una red social profesional, hasta la aceleración del proceso de ‘ganar followers’, o llegar a venderlos en lote”.

Mientras la lógica dospuntocerista está calando fuerte en sectores minoritarios, otra parte participa en la banalización del asunto, porque no lo entiende y/o porque le interesa mercantilizarlo al coste que sea.

Que pase esto me parece relativamente normal, pero lo que me asusta es que el primer grupo, por pura ansiedad de resultados, abandone o se pase al segundo. Por eso el proceso de “generar valor empresarial” de lo 2.0 hay que entenderlo como lo que es, un camino largo…

Vender esto está siendo cada vez más fácil porque como dice José del Moral (Alianzo) “a mucha gente se le abren los ojos cuando les explican el enorme ruido que se puede hacer con poco dinero”. Leer más… »

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expertosLlevo unos días metido en el Taller modelando piezas. Los artesanos también viajamos, así que a Sevilla me ha tocado.

Todo conspiró para que me ausentara unos días de mi trajín bloguero, pero aquí estamos de nuevo.

Vuelvo a un tema recurrente, el de la inteligencia colectiva, con esta pregunta: ¿qué ventajas e inconvenientes tienen los modelos participativos vs. los grupos de expertos?

Es una cuestión que salpica cualquier conversación de Empresa 2.0. Podría responder de forma maniquea diciendo “la inteligencia colectiva funciona SIEMPRE mejor que los expertos”. Pero es mentira, no es así. Hay circunstancias que favorecen una opción sobre la otra, y ambas tienen sus inconvenientes.

Creía que la respuesta estaba en el grado de complejidad “técnica” del problema = si es un problema muy complejo, que necesita mucha formación especializada, entonces la solución de expertos funciona mejor. Pero después me di cuenta que no es tan relevante, y que la clave está en cómo se diseñan los espacios de participación.

Imaginemos por un momento que necesitamos resolver un problema y para ello tenemos dos alternativas:

A.) 5 expertos que participan “por invitación”, seleccionados por una persona que es también un experto.

B.) 500 personas que se autoseleccionan a través de una página-web para participar. Puede haber expertos en el grupo, pero lo más probable es que muchos no lo sean. Leer más… »

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Crisis_autor Flickr undergroundbastardEn un post anterior hablaba de las crisis como sistemas de depuración. Hoy completo el tema con esta pregunta: ¿cuál podría ser su impacto en la I+D y la innovación?

Recuerdo ahora que en la contraportada de El País del domingo 8 de febrero de 2009, en una entrevista a la Ministra Cristina Garmendia, le preguntaban si el “patio” estaba para mucha I+D, y ella respondía que “más que nunca” porque “la mejor receta para la crisis es la innovación”.

Pues bien, ya es hora que sepamos que  I+D e innovación son dos cosas distintas, y que tampoco se van a comportar igual ante la crisis.

La necesidad es la madre de la innovación, pero ¿y de la I+D? Ahí van seis hipótesis (casi de sentido común, advierto) de cómo veo el asunto:

1.) Las crisis tienden a disminuir la I+D porque distraen recursos para necesidades de más corto plazo. Los gastos reales en I+D, no los datos maquillados que se publican tras complejos ejercicios de ingeniería contable pública, van a reducirse seguramente.

2.) Mientras más profunda sea la crisis y más alarma social genere, más se va a castigar a la I+D (recuerdo, “Investigación y Desarrollo”), porque las urgencias de corto plazo consumirán más recursos en detrimento de inversiones menos tangibles y comprensibles para el ciudadano común (el que vota) como es la I+D.

3.) El impacto negativo de la crisis en la I+D podría atenuarse si hay un fuerte liderazgo con capacidad de persuadir de la necesidad de cambiar sacrificio a corto plazo por soluciones genuinas a medio y largo plazo. Mientras más coraje estratégico, mejor saldrá parada la I+D.

Solo un liderazgo fuerte y basado en una alta credibilidad (que me temo que falta) podría defender la idea de que la inversión es más importante que el gasto. Leer más… »

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Reciprocidad-1Hoy resumo en forma de post un artículo que escribí recientemente en la web de emotools.

Es un asunto que martilla mis entendederas desde hace tiempo, una incongruencia de las que duelen

Queremos cosas gratis, mientras más gratis mejor. Qué cómodo eso de usar sin pagar. Mola, es una gozada. Hablo del reino de Internet, del paraíso de lo gratuito.

Pero las cosas cuestan, incluso en el mejor de los casos en que no tengas que pagar por ellas.

No acabo de entender por qué nos parece tan normal que haya que soltar una pasta por un iPhone o un pantalón de marca, y nos quejemos de tener que hacerlo por un complemento de software que nos ahorra tiempo o por un curso de e-learning donde vamos a aprender un montón.

Lo que yo digo es que si queremos seguir disfrutando de cosas (buenas) que sean “gratuitas”, o a un precio tan bajo que implique cierta gratuidad, tendremos que ser mas agradecidos.

Así que me he inventado este raro palabro, “Gratuitud”, que significa gratuidad con gratitud, y que viene a decir que la gratuidad será viable solo si somos capaces de honrarla de algún modo, reconociendo a la fuente como merece y/o retribuyendo de algún modo a quien nos ha entregado algo de valor, en principio, a cambio de nada.

Como ves, lo que yo llamo “gratuidad” no es algo gratuito-de-por-vida porque ya he dicho que las cosas cuestan. Entiendo como tal a algo que puedes usar, probar, disfrutar, compartir… sin que te exijan pagarlo a priori, siendo tú quien decide después cómo gratificar y a qué precio. De este modo, “lo gratis” puede dejar de serlo por voluntad del usuario agradecido. Leer más… »

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coherenciaEntre los debates que tuvimos los consultores artesanos en nuestro último encuentro de Málaga, recuerdo uno en el que nos preguntábamos hasta dónde debe llegar el consultor en su empeño por el cambio de las organizaciones-clientes.

Planteado de otro modo: ¿Nos atenemos solo a lo que pide el cliente o intentamos ir más allá para provocar el cambio que creemos más necesario?

Hay distintas posturas. Algunos más pragmáticos le dan al cliente lo que pide sin cuestionarse nada más. Hacen bien su trabajo si lo medimos por la ecuación: pedido=entregado. Y otros, quizás más idealistas, que se resisten a echar agua al molino del despropósito por mucho que les paguen.

Al hilo de esta cuestión, me vienen a la mente dos preguntas: ¿Qué pasa si nos contratan para resolver un problema concreto que va a ayudar a que el modelo o sistema podrido en el que está inserto funcione con más eficiencia? ¿Cómo se te queda el cuerpo cobrando por una solución que vuelve lo estúpido más eficaz?

Para responder a esto pido ayuda al Maestro. Richard Sennett en El Artesano enfatiza el valor de la indagación ética durante el proceso de trabajo en oposición a la ética ex post facto, o la reflexión que comienza tras la consumación de los hechos. Observa que “el artesano tiene que buscar el momento de hacer una pausa y reflexionar sobre lo que está haciendo”.

Así que me he estado preguntando sobre qué tendríamos que reflexionar los consultores, lo que me ha llevado a preguntas como éstas:

  • ¿Para qué sirve este proyecto que me están pidiendo?
  • ¿Aporto realmente algún valor?
  • ¿Estoy siendo coherente con mi yo-social? (y no solo mi yo-profesional)
  • ¿Esto perjudica a alguien?
  • ¿Podría reconducir la situación para que el proyecto sea más constructivo?
  • ¿He tenido en cuenta el coste social de mis consejos técnicamente impecables?

No sé por qué sospecho que más de uno que lea esto, y más ahora con la crisis, me diría: “oye, Amalio, no te comas el coco, es solo trabajo”, pero yo aplaudo la sugerencia de Sennett porque a mi juicio hay un exceso de utilitarismo en nuestra profesión que se traduce en consejos del tipo “si te lo piden, no vas a ser tú el que se niegue. Si te sirve para facturar, hazlo”.

Sennett cita al arquitecto Renzo Piano para afirmar que en lo artesanal es típica la práctica del Pienso y hago al mismo tiempo”, evitando la desconexión que a menudo se produce entre ambos actos, y que conduce a resultados tan nefastos. Leer más… »

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crisis-recesionjpgEn diciembre escribí un artículo en nuestro boletín de eMOTools que voy a reseñar en dos posts.

No he vuelto a él hasta ahora por respeto a las fiestas de fin de año. No me apetecía hablar de la crisis en época de ensoñaciones.

Creo en las crisis como sistemas de depuración, porque tienen un inmenso poder terapéutico, y este modelo que tenemos destila bilis por muchos agujeros, los del abuso inmobiliario, las burbujas especulativas, el oportunismo bancario y la parodia absurda del sparring permanente en que se ha convertido el ejercicio de la política oficial.

¿Cómo operan las crisis? Dicho bruscamente, son un mecanismo de selección natural del que sobreviven solo los más fuertes pero… ¿Y quiénes son “los más fuertes”? Como yo lo veo, la fortaleza para superarla depende de dos rasgos:

  • aCtitud: Carácter, perseverancia, sacrificio personal, porque para conseguir la mitad que antes, ahora hay que trabajar el doble. Lo que hace la crisis es elevar el listón, tienes que apretar la marcha y empinarse más. Y en ese sentido, funciona como un sano antídoto contra la comodidad.
  • aPtitud: Sobreviven solo los más aptos, y esto suena mucho más injusto, pero es así. Los que se hayan preparado, y tengan activos y margen para maniobrar, pero también los que hayan heredado esa fortaleza, obedezca o no a su mérito personal.

Me alegra saber que la escasez de recursos, por fin, va a servir para agudizar el ingenio. No hay dinero, entonces pensemos en hacer las cosas de otra manera. Ya era hora, pero mientras más duras y rápidas sean las medidas que se tomen, más pronto el sistema se va a depurar. Leer más… »

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ReciprocidadMi reflexión de hoy está dedicada a reivindicar el espacio dedicado a los comentarios, tan relegado (por blogueros y lectores) en la cola de los posts.

Y empiezo por algo tan simple como desaconsejar la práctica de tener que pulsar un botón para que se abra esa sección como ocurre en algunos blogs.

Ningún bloguero desprecia los comentarios. A todos les encanta recibirlos, pero mira que a algunos les cuesta contestarlos. Prefieren recuperar la palabra escribiendo un nuevo post, que dedicar tiempo a conversar sobre un post ya escrito.

No lo entiendo, parece como si no les gustara profundizar y se aburrieran rápido del tema. Les invade la pereza reflexiva, cortan rápido el debate y “a otra cosa, mariposa” porque les flipa la novedad.

Se me ocurre ahora que algún día tendremos una aplicación o complemento que permita votar los comentarios y que incluso, los suba por delante del propio post, si los lectores opinan que aportan más valor que el texto que los generó. Cuando eso ocurra, veremos a algunos blogueros poniéndose las pilas… Leer más… »

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